Chez RTSM, chaque demande de transport est unique. Une demande claire et complète permet d’obtenir un devis plus rapidement, d’identifier la solution la plus adaptée et d’éviter les imprévus lors de l’organisation du transport.
Voici les principales informations à préparer avant de nous transmettre votre besoin.
1. Indiquez les informations essentielles
Pour étudier correctement votre demande, certaines informations sont indispensables :
- Les adresses complètes de chargement et de livraison;
- Le nombre d’unités de manutention : colis, palettes ou autres supports;
- Le poids de la marchandise;
- Les dimensions: longueur, largeur et hauteur;
- La nature de la marchandise;
- Les dates souhaitées de chargement et de livraison;
- Les éventuelles contraintes horaires.
Plus ces éléments sont précis, plus notre équipe peut identifier rapidement les moyens nécessaires et organiser une solution cohérente avec votre besoin.
2. Précisez vos besoins spécifiques
Certaines expéditions nécessitent des moyens ou une organisation particulière. Pensez à préciser dès votre demande les contraintes connus :
- Un besoin de véhicule avec hayon;
- Une livraison urgente;
- Un accès limité au site;
- L’impossibilité de recevoir une semi-remorque;
- des horaires imposés pour le chargement et la livraison;
- Un besoin particulier de manutention;
- Toute autre exigeance.
Ces informations permettent d’anticiper les contraintes, de sélectionner des moyens adaptés et d’éviter les difficultés au moment du chargement ou de la livraison.
3. Communiquez les bons contacts
Des coordonnées précises permettent de faciliter les échanges et de réagir rapidement en cas de question ou d’imprévu. Lorsque cela est possible, transmettez :
- Le nom et les coordonnées du contact au chargement;
- Le nom et les coordonnées du contact à la livraison;
- Le contact administratif ou commercial si nécessaire.
En cas de difficulté d’accès, de retard ou de besoin d’information complémentaire, nos équipes savent immédiatement vers qui se tourner.
4. Joignez les documents utiles
Selon la nature de l’expédition, certains documents peuvent faciliter l’étude de votre demande et éviter les échanges inutiles. Pensez à joindre, lorsque c’est pertinent :
- Le CMR ou tout document de transport disponible;
- Une fiche produit ou fiche technique;
- Une photo de la marchandise;
- Des consignes particulières de chargement et/ou de livraison;
- Tout document utile permettant de mieux comprendre les contraintes de l’envoi.
Un dossier bien documenté limite les demandes de précisions complémentaires et permet d’étudier votre besoin plus rapidement.
5. Exemple d’une demande complète
Voici un exemple de demande regroupant les principales informations utiles à l’organisation d’un transport :
Bonjour
Je souhaiterais expédier une palette de sacs de sel, dimensions 80x120x150cm, pour un poids total de 120kg.
La marchandise est à récupérer le 24/10/2025 à « adresse complète de chargement » pour une livraison souhaitée le 27/10/2025 au « adresse complète de livraison ».
Nous ne disposons pas de gerbeur sur place : un véhicule avec hayon est donc à prévoir. Les sites de chargement et de livraison ne sont pas accessibles en semi-remorque.
Pour toute question concernant le chargement, vous pouvez contacter : NOM + FONCTION + TELEPHONE
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez contacter : NOM + FONCTION + TELEPHONE
A RETENIR
- Une demande complète = un devis plus rapide
- Une bonne communication = un transport fluide et efficace
RTSM vous accompagne à chaque étape pour organiser une solution de transport adaptée à votre besoin.